Часті запитання
Все, що вам потрібно знати про МійЗапис — від першого запису до розвитку бізнесу.
Для клієнтів
Що таке МійЗапис?
МійЗапис — це український онлайн-маркетплейс для запису до спеціалістів: перукарів, майстрів краси, масажистів, репетиторів та багатьох інших. Знайдіть потрібного фахівця, оберіть зручний час — і підтвердіть запис за кілька секунд. Жодних дзвінків і черг.
Як записатися на прийом?
Перейдіть на сторінку запису фахівця (посилання, QR-код або пошук), оберіть послугу та вільний час — і підтвердіть. Ви одразу отримаєте підтвердження на email або в Telegram.
Оплата онлайн чи на місці?
Послуги оплачуються виключно на місці — готівкою або карткою безпосередньо у фахівця. МійЗапис не приймає й не утримує кошти за послуги.
Що таке завдаток і чи повертається він?
Деякі фахівці вимагають завдаток для підтвердження запису. Умови (сума, повернення) встановлює сам фахівець — вони відображаються до підтвердження запису. Якщо умови не вказані, уточнюйте у фахівця напряму. МійЗапис не управляє коштами завдатку.
Миттєве підтвердження та підтвердження фахівцем — у чому різниця?
Фахівець сам обирає режим прийому записів. «Миттєве підтвердження» — час блокується автоматично. «Потребує підтвердження» — фахівець вручну схвалює або відхиляє запит, і ви отримаєте сповіщення, щойно він відповість.
Чи можна скасувати або перенести запис?
Так. Відкрийте список записів, знайдіть потрібний і скористайтеся кнопкою «Скасувати» або «Перенести». Умови скасування залежать від фахівця — перевірте деталі запису, особливо якщо було сплачено завдаток.
Що таке бонусні бали та що можна отримати?
За кожен завершений запис на МійЗапис ви отримуєте бонусні бали. Діє чотири рівні: Бронза, Срібло, Золото та Платина — кожен з більшими привілеями. Бали можна використовувати для оплати майбутніх записів відповідно до умов фахівця.
Що таке гаманець МійЗапис?
Гаманець зберігає кредити або повернені кошти, нараховані фахівцями на ваш рахунок. Баланс можна використати для оплати відповідних записів. Реквізити платіжних карток у гаманці не зберігаються.
Як працюють відгуки?
Після завершеного запису ви можете залишити оцінку та коментар. Відгуки відображаються на публічному профілі фахівця і допомагають іншим клієнтам зробити правильний вибір. Залишити відгук можуть лише клієнти, які фактично відвідали фахівця.
МійЗапис безкоштовний для клієнтів?
Так. Перегляд профілів та запис — абсолютно безкоштовні. Ви платите лише фахівцеві за його послугу, і тільки на місці.
Для фахівців і бізнесу
Як долучитися як фахівець?
Зареєструйтеся на МійЗапис, заповніть профіль (послуги, розклад, фото, ціни) — і починайте приймати записи. Ви отримаєте особисту публічну сторінку за адресою miyzapis.com/s/ваш-нікнейм, QR-код і вбудовуваний віджет.
Чи є безкоштовний пробний період?
Так — кожен новий фахівець отримує 2 місяці безкоштовного доступу до всіх функцій платформи. Платіжні дані для початку не потрібні.
Скільки коштує після пробного періоду?
Після пробного — підписка через Telegram Stars: щомісячна або річна (річна ≈ 18 місяців за ціною 12). Комісія від вашої виручки не береться.
Чи бере МійЗапис комісію з моїх доходів?
Ні. МійЗапис заробляє лише на підписках — не на відсотку від вартості ваших послуг. Гроші, які платять вам клієнти, залишаються повністю вашими.
Як клієнти мене знаходять?
Ви отримуєте персональне посилання (miyzapis.com/s/ваш-нікнейм) для поширення в соцмережах, месенджерах, Google Business та на друкованих матеріалах. Ми також генеруємо QR-код готовий до друку та кнопку-віджет для вашого сайту.
Які інструменти доступні на платформі?
МійЗапис — це повноцінний бізнес-інструмент:
• Онлайн-календар і управління розкладом
• Каса (POS) для розрахунків на місці
• Облік товарів і витратних матеріалів
• CRM-клієнтська база з історією відвідувань
• Управління персоналом і нарахування зарплат
• Базова бухгалтерія та звіти про виручку
• Програма лояльності для ваших клієнтів
• Платне просування для більшої видимості
Як відбуваються виплати?
Клієнти платять вам безпосередньо на місці (готівкою або через термінал). МійЗапис не є посередником у грошових розрахунках — ніяких затримок, блокувань чи комісій за переказ ваших коштів.
Чи можна управляти кількома співробітниками?
Так. Ви можете додавати членів команди, призначати їх на послуги, задавати індивідуальні розклади та вести табель зарплат — усе в одному кабінеті.
Безпека, конфіденційність і підтримка
Чи захищені мої особисті дані?
МійЗапис зберігає лише ті дані, що необхідні для роботи сервісу (ім'я, контактні дані, історія записів). Обробка здійснюється відповідно до законодавства України та принципів GDPR. Ми не продаємо ваші дані третім особам.
Які платіжні дані зберігає МійЗапис?
Жодних. Оскільки послуги оплачуються на місці, платформа ніколи не отримує, не зберігає і не обробляє ваші реквізити банківської картки. Єдині фінансові дані на платформі — баланс гаманця і суми записів.
Які способи входу доступні?
Ви можете увійти через email і пароль, обліковий запис Google або Telegram — для клієнтів і фахівців однаково.
Де знаходиться МійЗапис?
МійЗапис працює з Києва, Україна.
Як звернутися до підтримки?
Пишіть нам на info@miyzapis.com — відповідаємо протягом одного робочого дня. Для термінових питань є чат підтримки в особистому кабінеті (після входу, розділ /customer/support).
Не знайшли відповіді?
Написати в підтримку